對每位利害關係人深感珍視
創奕能源將其成功歸功於利害關係人。員工、客戶、消費者、供應商和股東以不同的形式為公司的運營和發展付出貢獻。每位利害關係人都對公司的成功起著至關重要的作用。我們珍視每位利害關係人且深知其關係建立及維持的重要性。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道、頻率與回應方式 | 111年溝通實績 |
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主管機關 |
法規遵循
公司治理 |
不定期參加主管機關法令宣導，強化公司治理及法規遵循，並設有與主管機關聯絡窗口，維持良好之互動。
公司對台灣證券交易所主要聯繫窗口: |
參加3場證交所舉辦之線上宣導會(公司治理評鑑宣導會、防範內線交易宣導會、溫室氣體盤查及查證宣導會)。
主管機關電子公文函來往逾72封。 |
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股東/投資人 |
經營績效
資訊揭露透明 股東參與及市場地位 |
每月/每季定期公告財務業務資訊於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整訊息以利查詢。
不定期於公司網站及公開資訊觀測站揭露重大訊息，以利投資人了解公司營運狀況及獲利能力。 每年召開股東會，透過股東會與股東面對面溝通，善盡對股東之責任。 每年召開至少1次法人說明會。 設置固定發言系統，由發言人/代理發言人不定期回覆投資人問題。 擁有優秀且專業的經營團隊，提升公司競爭力及地位。 經營團隊簡歷詳公司網站: 品牌查詢網站: 投資人關係諮詢窗口: |
每周1次主管會議、每月1次經營會議、每月1次及每季1次業務會議，111年各部門年度報告於111年1月17日舉辦。
依據「上市有價證券發行人應辦業務事項一覽表」進行定期(每月及每季)/不定期申報項目公告。. 111年6月15日舉辦股東常會。 111年6月1日受邀參加1場國內法人說明會，另預計於年底前再辦理1場。 111年8月9日辦理重大訊息說明記者會。 發布中/英文重大訊息各27則 電子郵件回覆詢問32則。 回覆約42通股東來電。 |
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員工 |
勞資關係
員工福利及健康關懷 經營績效及溝通 人才培訓 人權平等 |
每季1次勞資會議，增進勞資雙方關係。
每2個月1次慶生會；每季1次職工福利委員會會議；每年1次員工健康檢查。 每周1次主管會議；每月1次業務月會及經營管理會議；不定期組織/跨部門會議；每年1次績效考核與面談。 每月1次主管訓練；新進人員入職1個月內員工訓練；不定期專業職能訓練。 每年內部服務滿意度調查，並提供員工申訴信箱及專線，促進員工順暢的溝通管道及平等就業機會。 員工相關問題諮詢窗口: |
111年召開勞資會議共4次，勞資雙方進行雙向溝通，使員工之權益均獲得保障。
每2個月舉辦1次慶生會: 111年4月起，因新冠肺炎疫情影響，故慶生會暫停舉辦，後續將視新冠肺炎疫情狀況恢復舉辦。 每季召開1次職工福利委員會會議: 原則上每季召開1次職工福利委員會會議，主要議題為年度員工旅遊、三節禮券、生日禮金、尾牙等，關心員工福利及福祉；111年度尾牙適逢本公司成立30周年，故111年度視實際需求不定時召開職工福利委員會。 每年1次員工健康檢查: 本年度於十月辦理員工健康檢查與健康諮詢。 每周1次主管會議: 每周一進行主管會議。 每月1次業務月會及經營管理會議: 透過每月召開1次會議了解業務每月績效達成狀況及公司經營狀況。 不定期組織/跨部門會議: 透過會議討論、溝通、改善及解決跨部門等問題。 每年1次績效考核與面談: 111年2月進行前1年度之定期績效考核，並於當年度7月進行晉升與調薪。 每月舉辦1次主管訓練: 111年3月底前皆維持每月底舉辦主管教育訓練，提升主管專業知識，4月起 ，因新冠肺炎疫情影響，故暫停主管教育訓練，後續將視新冠肺炎疫情狀況恢復主管教育訓練。 新進人員訓練: 每位新進同仁到職1個月內進行員工教育訓練，並規劃個人工作計劃表。 不定期專業職能訓練: 不定期舉辦內外部講座及研討會，提升員工專業知識。 每年12月進行員工內部服務滿意度調查，藉以提升跨部門服務品質及效率。 本公司勞資關係良好，111年尚無勞資糾紛發生或遭 |
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客戶 |
資訊安全
客戶保護、溝通及服務 |
前端硬體防火牆防堵病毒與駭客，每年做數次設備檢查。
每日執行後端資料備份。 不定期將客戶需求轉交各品牌專業營業人員服務，針對集團內各品牌提供快速且專業的諮詢服務，滿足客戶一站購足之需求。 每日迅速並有效回覆來自各方E-mail之問題，解決客戶的困難，儘量減少相關客訴情事發生；另客戶不定期執行滿意度調查，提升服務的品質。 品牌查詢及客戶諮詢窗口: |
公司硬體防火牆防堵病毒與駭客，每年不定期設備檢
每日資料備份。 不定期告知客戶市場走向及原廠交貨情況且隨時更新產品訊息讓客戶更能掌握狀況。 每日回覆客戶郵件如有品異問題將會協供應商一併處理，以降低客訴情況產生。 會迅速提供客戶相關品牌查詢窗口 |
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供應商 |
供應商永續管理
供應商資訊取得與溝通 |
定期檢視供應商認證是否有效，供應商評核優良廠商給予肯定，雙方相互支持創造雙贏局面。
定期簽訂採購合約，保障公司利益。 不定期進行研討會，即時獲得最新產品資訊，以利市場行銷。 每月定期會議，雙方溝通了解市場動向；不定期會議因應市場狀況即時研討策略。 品牌查詢及供應商諮詢窗口: |
每民國雙數年執行供應商(不包含調料性質供應商)及加工廠評核。110已完成評核，所評核之供應商皆屬合格供應商，下次評核年度為112年。
合約到期之供應商(不包含調料性質供應商)已全部完成續約作業。 供應商新產品推廣，以實體或視訊會議方式舉辦新品說明會，並偕同至客戶端進行產品介紹或以視訊會議方式說明，渴望新產品帶動業績成長。 每月定期與供應商召開會議(或線上會議)，討論市場現況及資訊交流與傳遞，滾動式調整策略走向，以因應市場變化。不定期邀約特定客戶進行三方線上會議或面訪，有效掌握即時訊息，因應市場需求，以利產品推廣。 |
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銀行 |
誠信經營與資訊透明
資訊安全與風險管理 服務品質、關係維持與永續經營規劃 |
每月定期公告財務業務資訊及每季定期公告財務報告於公司網站及公開資訊觀測站，揭露完整財務訊息以利銀行查詢。
定期更新掃毒軟體及強化硬體防火牆防堵病毒與駭客，並作數次設備檢查以利確保銀行網路銀行之安裝及使用。 不定期更新網路銀行使用之密碼。 不定期以電話或通訊軟體及E-mail等方式與銀行連絡窗口確認作業相關流程及文件正確性。 不定期參加銀行舉辦講座、論壇或研討會，與銀行維持良好互動。 每年至少1次與各銀行見面溝通額度續約事宜，維持雙方良好額度關係，並爭取較優化之融資條件以符合公司業務擴展需求。 銀行關係諮詢窗口: |
半年至少更新銀行密碼1次。
每星期至少20次以上電話或郵件與銀行窗口連絡。 參與9次外匯避險相關會議(視訊會議)。 與銀行見面訪談(含視訊)共11次。 參加金融機構舉辦之訓練課程/講座等(含視訊)共3次。 |
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社區 |
環境衛生
社區交通安全維護 社區公益回饋 法令遵循 |
確實垃圾分類降低污染、定期環境消毒、定點式禁止吸菸宣導。
不定期宣導連假交通疏導及各項交通安全措施。 捐贈綠化植物、建立社區休憩場所。 定期消防演習、自衛消防隊成立及編組、社區安全逃生路線規劃。 定期消防設備檢查及申報。 社區關係諮詢窗口: |
111年捐贈2輛復康巴士予新北市政府，提供失能長輩及行動不便者使用，並預計捐贈「新北市溫馨助學圓夢基金」，讓辛苦家庭的孩子也擁有多元、安心學習的機會。
持續執行垃圾分類及資源回收，於111年5月7日及111年7月10日完成每年2次環境消毒，並宣導戶外定點吸菸。 疫情期間，持續提供快篩試劑、口罩、酒精及手部自動感應酒精噴霧機供同仁使用，並定時請外部消毒公司施作全面性消毒作業及會議室與總機櫃檯設置壓克力隔板阻隔飛沫傳染以達防 疫情期間，櫃台提供感應式手部消毒噴霧器及防疫口罩並加裝壓克力隔板以減少接觸，公共區城提供防疫酒精且加強環境消毒作業。 宣導111年春節、清明、端午、中秋等連續假期園區車道管制措施。 111年每半年舉辦消防講習，預防性逃生演練上半年於六月份舉辦，下半年預計11月中舉辦。 依各類場所消防安全設備檢查及申報作業規定，園區每一年須作一次消防安全檢查申報。 |
與各利害關係人溝通情形，已於 111 年 11 月 10 日董事會中報告。